返品・交換について
商品受取りの場合はご注文の品と間違いないか、ご確認下さい。
発送ミス・不良品は返品・交換いたします。
当社の商品・発送ミスの場合、商品を再発送致します、佐川急便・ヤマト運輸にての通常配達にての手配となります。申し訳ありませんが、航空便・赤帽便等での配送は行っていません。
返品・交換は納品書日付より一週間以内にご連絡下さい。
お取り寄せ品の返品はできません。ご容赦ください。よく確認してご注文いただきますようお願い申し上げます。
弊社・在庫品の場合、返品・交換はお受けしています。(納品書日付より一週間以内に限ります) 再販できない状態の場合はお受けできません。ご容赦下さい。
お客様の手配ミスによる誤商品の場合は送料はお客様負担でお願いします。
返送する場合、商品が再販売できる状態でお返し下さい。(商品の化粧箱には荷札・送り状は絶対に貼らないで下さい。)
必ずお送りした段ボールの箱、もしくは適当な段ボール箱に入れてお送り下さい。
商品確認後、正規の商品を発送もしくは、返金致します。
お客様のご都合による返品・交換の場合は必ず返送される前にご連絡下さい。事前のご連絡がない返品はお断り致します。
ＴＥＬ 084−953−8432 （土・日、祭日をのぞく午前9時〜午後5時まで）
下記の場合は返品をお受けできません。
1.お取り寄せ品
2.特別の事情もなく商品到着後1週間が過ぎた場合
3.お客様の都合により開封されたもの、又はご使用になられた商品
4.お客様のもとで、傷や汚損が生じた商品
5.プリンターの故障・入替え等で発生した、弊社が納品した新品トナー・リサイクルトナー・インクリボン・感光体ユニット等の返品はお受けしていません。
新品トナーの初期不良
新品トナー (純正品・汎用品・輸入品) は、ほとんどクレームはございませんが、納品後、7日以内の初期不良に関しましては、返品・返金・交換にて対応致します。
商品の入っていた外装箱・説明書・クッション材等がすべて揃っていること。
初期不良が発生した場合は、そのまま使わないで、有限会社アケボノサービス TEL 084-953-8432 矢野までお願いします。
弊社もメーカーへ返品するにあたり、印字不良の見本・クレームの内容を書いたメモをお願いします。
保守要員が記入した報告書があれば、一緒に添付下さい。
正直!! トナーカートリッジには、メーカー保証書は付いていません。
消費期限は製造日より2年位のようです。内部の劣化により、新品だから何年後でも使えるということはありません。
初期不良以外、お届けして、数ヶ月使用したものは、クレームの対象になりません。ご理解の程よろしくお願いします。
リサイクルトナーでクレームが発生した場合
代替え品・もしくは再修理の手配となります。
リサイクルトナーのメーカー保証期限は納品日より一年です。。一年以上経過したものはクレームの対称外となります。
リサイクルトナーがクレーム発生時には必ずご連絡下さい。
お手数ですが、箱の中のトラブル調査票にご記入の上、印字不良の場合は印刷物を1部添付して下さい。
段ボール箱に収納されました時点で、ご連絡頂きましたら、運送便で無料回収して再度無償で再生します。
工場検査の結果トナー残料が10%または0に等しい場合はクレームの対称になりませんので、ご了承ください。
この場合は工場検査結果をfax報告いたします。
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